Säkerhetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Bureca AB, Stenåldersgatan 19, 213 76 Malmö, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Du når oss på info@bureca.se eller 040-21 09 01.

Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar bara in uppgifter som du själv lämnar via våra formulär. Ingen registrering krävs för att använda webbplatsen.

Vid en offertförfrågan behandlar vi:

• Företagsnamn, kontaktperson, telefonnummer och e-postadress
• Eventuell leveransadress, postnummer och ort
• Typ av verksamhet, önskad tidplan och ditt meddelande
• De produkter du lagt i varukorgen, inklusive antal och pris

Vid en felanmälan behandlar vi dessutom

• Uppgifter om utrustningen: typ, tillverkare, serienummer, inköpsdatum och fakturanummer
• Din felbeskrivning och eventuella kommentarer
• Den bild eller PDF på typskylten som du bifogar

Ändamål och rättslig grund

Uppgifterna används uteslutande för att hantera din förfrågan eller ditt serviceärende — det vill säga för att kunna återkomma med en offert, boka ett servicebesök eller besvara din fråga.

Mottagare av uppgifterna

Formulären skickas till vårt ärendehanteringssystem. Vi säljer aldrig dina kontakt- eller ärendeuppgifter vidare. Om du samtycker till analys eller marknadsföring behandlas separat användningsdata av PostHog och Google respektive Meta enligt beskrivningen nedan.

Lagringstid

Vi sparar uppgifterna så länge det behövs för att hantera ditt ärende och för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföringslagens krav.

Analys, sessionsinspelning och marknadsföring

Om du godkänner analys använder vi PostHog och Google Analytics för att mäta sidvisningar, klick, produktintresse och skickade förfrågningar. PostHog används även för att spela in maskerade sessioner. Alla formulärfält maskeras i inspelningen och vi skickar inte namn, e-postadress, telefonnummer, meddelanden eller andra formulärvärden i våra analyshändelser.

Om du godkänner marknadsföring använder vi Meta Pixel för att mäta sidvisningar, produkt- och varukorgshändelser samt skickade offert- och serviceförfrågningar. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via ”Cookieinställningar” längst ned på webbplatsen.

Chattfunktionen i webbplatsens nedre hörn drivs av Weply. Startar du en chatt behandlar Weply det du skriver för att kunna svara dig och föra ärendet vidare till oss. Chatten är ett kontaktsätt och inte ett analysverktyg — skriv ändå inte känsliga uppgifter i chattfönstret.

Vad som lagras i din webbläsare

Följande lagras lokalt i din webbläsare. Analys- och marknadsföringslagring aktiveras först efter ditt val:

• Varukorgen (”bureca-cart”) — så att innehållet finns kvar om du laddar om sidan.
• Dina kontaktuppgifter (”bureca-service-contact”) — endast om du själv kryssar i ”Spara mina kontaktuppgifter på den här enheten”.
• Dina cookieinställningar (”bureca-consent-v1”) — så att webbplatsen kommer ihåg ditt val.
• PostHogs cookie- och localStorage-identifierare — endast om du godkänner analys.
• Google Analytics-cookies (”_ga”, ”_ga_*”) — endast om du godkänner analys.
• Metas pixelcookies — endast om du godkänner marknadsföring.
• Weplys chattidentifierare (”weply.*”) — så att en pågående chatt finns kvar när du byter sida.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina personuppgifter, att invända mot eller begära begränsning av behandlingen samt rätt till dataportabilitet. Kontakta oss på info@bureca.se så hjälper vi dig.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).